Personería recibe hasta 20 quejas diarias contra Afinia
En Valledupar
El cambio de medidores sin el consentimiento de los usuarios y las altas tarifas de energía eléctrica, son las quejas que a diario llegan a la Personería por parte de la comunidad vallenata.
Como una avalancha, así califican los funcionarios de las Personería de Valledupar, las denuncias que a diario reciben en contra de la empresa Afinia por el cobro excesivo en las tarifas del servicio de energía eléctrica, situación que preocupa al Ministerio Público por al alto inconformismo de los usuarios que podría llevar a una situación adversa.
Así lo manifestó Silvio Cuello Chinchilla, personero Municipal de Valledupar, quien aseguró que diariamente la entidad recibe un promedio de veinte denuncias en contra de facturación de la empresa.
“Los quejosos además de formular su inconformidad por las altas tarifas, aseguran que la empresa no responde a las solicitudes de los usuarios y tampoco a la Personería que gestiona de manera conjunta las soluciones para la comunidad”, dijo.
Explicó que están llegando más de 20 quejas, igual número de peticiones, acompañamiento de asesorías y se están colocando acciones de tutela.
Además de los reclamos por las altas tarifas, los usuarios denuncian que la empresa está cambiando medidores sin la autorización del propietario o arrendatario del inmueble, violentando así los términos legales por parte de Afinia, incluso prácticas que califica como “falsos positivos”.
Por ello, el Personero anunció la realización de mesas de trabajo con la comunidad y la empresa Afinia, con el fin de garantizar el respeto a los derechos de los ciudadanos y protegerlos de prácticas abusivas por parte de la empresa prestadora de servicio.